8. Vooruitblik naar 2026 en verder

Voor 2026 zijn duidelijke aandachtspunten zichtbaar. Onze expertise in de ondersteuning van cliënten met zowel een visuele als een verstandelijke beperking willen we verder benutten en uitdragen. Methodisch werken via Triple C en LACCS ontwikkelen we voor onze doelgroep verder door, zodat dit medewerkers ondersteunt.

Cliëntervaringen spelen hierin een steeds belangrijkere rol. In 2026 kijken we kritisch naar hoe we cliënttevredenheid ophalen en benutten. De huidige meting eens per drie jaar levert waardevolle informatie op, maar sluit nog onvoldoende aan op het ritme van het zorgproces. Daarom verkennen we een werkwijze waarbij cliëntervaringen structureel onderdeel worden van de evaluatiecyclus rondom de cliënt.

Dit biedt kansen om ervaringen dichter bij het dagelijks leven van cliënten op te halen en de uitkomsten direct te gebruiken in het gesprek over doelen, ondersteuning en kwaliteit van bestaan. Tegelijkertijd is het verminderen van administratieve lasten een belangrijk aandachtspunt. We zoeken naar vormen die betekenisvol zijn voor cliënten en verwanten, én werkbaar blijven voor medewerkers.

Ook de versterking van het informele netwerk en het mogelijk maken van meedoen blijven speerpunten. Medewerkers geven aan dat de spanning tussen tijd voor cliënten en administratieve verplichtingen voelbaar is. Deze signalen nemen we mee in het maken van bewuste keuzes, zodat kwaliteit van zorg merkbaar blijft voor cliënten en haalbaar voor medewerkers.

De arbeidsmarktkrapte raakt vooral de groepen met cliënten met moeilijk verstaanbaar gedrag binnen Wonen & Dagbesteding. In 2025 ervaarden we dat tekorten direct gevolgen hebben voor roosters, continuïteit en werkdruk. Maar we leerden ook dat het werven en intern opleiden van nieuwe collega’s zonder ervaring of diploma’s perspectief biedt. Daarvoor hebben teams wel voldoende ondersteuning en ruimte voor reflectie nodig.

Visio streeft naar getrapte en passende zorg, ofwel zorg die aansluit op de specifieke vraag op dat moment. Soms is hoogspecialistische ondersteuning nodig, soms passen minder uitgebreide of specialistische vormen. Dit streven krijgt binnen Wonen & Dagbesteding verder vorm met flexibel inzetbare zorgproducten, zoals kortdurend verblijf en andere vormen van deeltijd- en tijdelijke ondersteuning. Daarbij maken we steeds bewuster gebruik van passende methodieken en kijken we hoe we ondersteuning kunnen uitbreiden of afbouwen, afhankelijk van de situatie. Uitgangspunt is dat cliënten zo lang mogelijk hun zelfstandigheid behouden, met ondersteuning die aansluit bij hun mogelijkheden en behoeften.

Technologie ondersteunt dit waar mogelijk – bijvoorbeeld door structuur te bieden of begeleiding deels op afstand mogelijk te maken – maar vervangt het persoonlijke contact niet.

Reflectie wordt onder andere geborgd via kwaliteitsdialogen met zorgmanagers en via de directiebeoordeling. In de directiebeoordeling gaat de directie van Wonen & Dagbesteding met elkaar in gesprek. Ze bespreken hun beeld van kwaliteit en welke informatie zij nodig hebben om hierop te sturen. Belangrijke onderwerpen zijn de vier speerpunten van de Raad van Bestuur: aandacht voor medewerkers, ouder wordende cliënten met een visuele beperking, het terugdringen van administratieve lasten en digitalisering.

Niet alles kan tegelijk en niet alles lukt altijd. Door samen te blijven reflecteren op wat schuurt én wat werkt, maken we keuzes die bijdragen aan kwaliteit die merkbaar is in het dagelijks leven van cliënten en houdbaar blijft voor medewerkers – nu en richting de toekomst.