6.4. Ervaringsverhaal: LACCS in de praktijk

Talitha van Helden is begeleider bij Visio Wonen & Dagbesteding Meppel. In haar werk gebruikt ze dagelijks de LACCS-methode. Talitha vertelt wat dat oplevert voor cliënten en voor haar.

“Sinds 2023 werk ik in onze woning aan de Argusvlinder met cliënten met een ernstige meervoudige beperking. Zij communiceren vooral via lichaamstaal en kleine geluiden. Dat vraagt van ons om anders te kijken: luisteren naar wat niet gezegd wordt. In deze zoektocht maakte ik kennis met de LACCS‑methode. Die werd al snel een vanzelfsprekend onderdeel van ons dagelijks werk, dankzij een bevlogen Coördinerend Cliënt Begeleider (CCB’er).

Wat mij vooral raakt, is dat LACCS geen papieren methode is. Het leeft in onze rapportages, zorgplannen en vergaderingen, en vooral in de manier waarop we contact maken. Het toepassen van de vijf olifanten – wachten, soms wel dertig seconden of langer, zonder zelf in te vullen – heeft mijn blik veranderd. In dat wachten ontstaan kleine maar betekenisvolle reacties, succesmomenten die cliënten helpen om zichzelf te laten zien.

Sinds ik hier werk, zie ik hoe cliënten groeien doordat we beter aansluiten bij hun behoeftes. Onbegrepen gedrag herkennen we sneller, en we kunnen eerder inspelen op wat er werkelijk nodig is. Soms maken we als team bewuste keuzes die over kwaliteit van leven gaan, zoals het afbouwen van medicatie voor meer alertheid en plezier.

De grootste uitdaging blijft het bewaren van rust in een drukke omgeving. Toch loont het. Tijd nemen levert tijd op. Door duidelijkheid en aandacht ontstaat meer samenwerking met cliënten, minder weerstand en meer wederzijds begrip. LACCS geeft mijn werk verdieping. Het maakt ons team sterker, en dat voelen onze cliënten elke dag.”