Jaap Wortel, telefonist/receptionist van Visio Noord-Nederland, had onlangs een zeer bijzondere middag bij zorgorganisatie Sherpa. Hij ging onder meer in gesprek met – inmiddels demissionair – staatssecretaris Martin Van Rijn van VWS over een plan om de zorg voor mensen met een beperking te verbeteren. De staatssecretaris was erg benieuwd hoe dat Jaap is bevallen.
door Jaap Wortel
Dinsdagochtend 14 maart vertrok ik samen met Zefanja Kuiper (cliëntbegeleider Wonen), Marie-José van den Driessche (directeur Wonen en Dagbesteding Noord-Nederland), Sandra Peper (manager Wonen en Dagbesteding) en Gerard van der Werff (cliëntvertegenwoordiger) rond 07.30 naar Baarn. Daar sloot Willemijn van Gogh (adviseur kwaliteit) bij ons aan.
We reden naar het terrein van Sherpa. Sherpa ondersteunt mensen met een beperking. Ik ging er niet heen om de instelling te bekijken, nee, ik had een heel ander doel.
Koninklijke Visio heeft het afgelopen jaar meegedaan aan een proeftuin kwaliteitskader. Deze is ontwikkeld om de zorg voor mensen met een beperking te verbeteren. Hier doen nog 24 andere zorgaanbieders voor mensen met een beperking aan mee.
Ieder mens heeft recht op goede zorg, ook mensen met een beperking.
Een kwaliteitskader geeft inhoudelijk perspectief op goede zorg. Wat gaat goed en wat moet beter? De vernieuwing bestaat uit doorontwikkeling van het bestaande kader. Zo zorg je voor verdieping waardoor de kwaliteit zorg dicht bij de cliënt in de praktijk komt. Wat merken wij, als bewoners van Visio De Brink, van het kwaliteitskader? Daar gingen we over praten met de zorgaanbieders. Staatssecretaris meneer Van Rijn was hierbij aanwezig.
Wij werden verwelkomd met een kopje koffie. Ik moest het snel opdrinken, we hadden niet veel tijd. Ik werd begeleid naar een grote zaal. Eerst kwam er een toespraak. Meneer Van Rijn complimenteerde de zorgaanbieders voor de resultaten die ze het afgelopen jaar hebben geboekt. Er is veel werk verzet. We kregen een paar filmpjes te zien. Daarna gingen we in groepen uiteen om over het kwaliteitskader te praten. Er waren twee rondes. In ronde één ging het over wat wij als bewoners van de vernieuwingen hebben gemerkt. Ik zei dat er beter naar ons geluisterd wordt.
Hierna hielden we kort een koffiepauze. Er waren gebakjes waar ik even van moest proeven. Het smaakte me uitstekend.
Na deze lekkere onderbreking gingen we bij meneer Van Rijn aan tafel. Van de 24 organisaties waren 4 gevraagd om apart met hem te praten. Hij wilde van ons weten wat er goed ging en of de verschillende teams met elkaar van gedachten hebben gewisseld. Hij vroeg aan mij of ik iets van het kwaliteitskader merkte: Ja. Ik vertelde hem dat begeleiders goed naar ons luisteren en ook handelen. Hij vroeg ook wat er minder goed ging. Ik antwoordde dat er veel kortere lijnen moesten komen. Ik had het ook over de ondersteuningsplannen. Deze zijn behoorlijk groot van omvang. Deze moeten minder dik worden en meer gericht zijn op de specifieke doelgroep. Na het gesprek heb ik aan meneer Van Rijn gevraagd of hij met mij op de foto wilden, dat wilde hij wel.
In ronde twee zaten we aan tafel met diverse mensen. We gingen met elkaar in discussie. Wat kan er verbeterd worden? Ik zei precies hetzelfde wat ik eerder heb gezegd.
Als afsluiting van de ochtend kregen we een filmpje te zien. Daarna gaf staatssecretaris Van Rijn een korte samenvatting van de bijeenkomst en bedankte hij iedereen. Daarop werd geapplaudisseerd.
Sherpa bood ons een lunch aan. Er was een buffet met verschillende broodjes met kaas en vlees. Ik nam een broodje gezond, dat lag er ook. Het was behoorlijk druk en we moesten even tussen de tafeltjes manoeuvreren totdat ik een goed plekje had.
Ondertussen heb ik met diverse mensen gepraat en grappen gemaakt over mijn blind zijn.
Toen was het tijd om naar huis te rijden.
Het was een geslaagde dag.