Het Visio Kennisportaal Visio heeft in november voor het eerst meer dan 10.000 bezoekers in één maand verwelkomd. Een mooie mijlpaal voor dit platform voor zelfhulp voor slechtziende en blinde mensen dat sinds de livegang in 2017 al bijna 200.000 keer is bezocht.
Wat is het Visio Kennisportaal?
Het Visio Kennisportaal biedt nuttige instructies en tips voor mensen met een visuele beperking en hun netwerk. Het staat er allemaal: van tips over het gebruik van computers, smartphones en andere ICT-hulpmiddelen tot onderwerpen over werk en studie, mobiliteit, persoonlijke verzorging en vrije tijd. Als gebruikers daarna nog vragen hebben, kunnen ze ook bellen met de helpdesk van het Visio Kennisportaal.
Top 5
Visio maakte een analyse van de meest gebruikte zelfhulponderwerpen. Daaruit kwam deze top 5:
- Tv-ondertiteling lezen of luisteren, de mogelijkheden
- Verlichting in huis
- iPhone leren - Training en zelfstudie
- Fietsen als je slecht ziet
- Iemand laten ervaren hoe het is om slecht te zien
Zoveel mogelijk zelfstandig
Mark Lanting is manager preventie & selfcare bij Koninklijke Visio. Hij vertelt dat het doel van het platform is om mensen met een visuele beperking te ondersteunen bij alledaagse activiteiten: “Daarbij helpen wij hen om zo lang mogelijk zoveel mogelijk zelfstandig te kunnen doen. Maast praktische hulp zoeken veel mensen naar informatie over mentale ondersteuning. Dat zie je terug in het feit dat “anderen laten ervaren hoe het is om slecht te zien” een van de meest geraadpleegde kennisitems is.”
Kleine dingen maken groot verschil
Robbert van der Starre krijgt als helpdeskmedewerker van het Visio Kennisportaal heel diverse vragen binnen: “Van ondersteuning bij het installeren van de nieuwste iOS-update tot hoe je in contact kunt komen met andere mensen die slechtziend of blind zijn. Soms zijn het de kleine dingen waarmee je iemand op weg kunt helpen.”
Robbert is zelf blind. Daardoor kan hij zich goed inleven in de hulpvragen van de mensen. “Zelfs ik met mijn ervaring als begeleider en ICT-kennis denk nog weleens: hoe zit dat ook al weer? Dan is het heel mooi dat je zo'n platform hebt waar je op terug kan vallen. Ik leer nog iedere dag.”
Meer weten wat het Visio Kennisportaal betekent voor gebruikers? Lees dan het verhaal van helpdeskmedewerker Robbert en fervent kennisportaal-bezoeker Guido.
Van kennis- naar revalidatieportaal
Het Visio Kennisportaal is 6 jaar geleden opgericht om slechtziende en blinde mensen sneller en eenvoudiger te helpen. Dat moet ook wel, want naar verwachting zijn er in 2040 ruim 3 keer zo veel mensen met een visuele beperking dan nu.
Mark Lanting: “We zien een verschuiving van het delen van kennis naar het bieden van de juiste middelen om je eigen hulpvraag te beantwoorden. Hiermee verandert het platform van een kennisportaal in een revalidatieportaal. Daarmee hebben bezoekers zelf de regie over wanneer, waar en hoe zij hun hulpvraag beantwoorden. Dat kan via zelfstudie, het lezen van een artikel of het terugkijken van een webinar. Het mooie aan het portaal is dat het altijd bereikbaar is zonder of met minimale inzet van een zorgprofessional. Hiermee maken we zorg eenvoudig toegankelijk voor iedereen die dat nodig heeft.”
Nieuwsgierig geworden naar het Visio Kennisportaal? Ga dan naar kennisportaal.visio.org.