maakt gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van cookies om de inhoud af te stemmen op uw wensen, verbeteringen aan te brengen, maar ook om de koppeling met social media eenvoudiger te maken. Lees meer over cookies

Kwaliteit

Kwaliteit doe je samen

Bij Visio zijn wij duidelijk: elke cliënt en leerling verdient de hoogste kwaliteit van zorg of onderwijs. Die kwaliteit leveren wij samen. Samen als zorgverleners, maar ook samen met u.
 

Eisen Kwaliteitswet zorginstellingen

Alle instellingen die zorg leveren moeten voldoen aan de eisen uit de Kwaliteitswet zorginstellingen. Dit zijn onder andere:
  • Verantwoorde zorg leveren. Dat wil zeggen: tijdige, veilige en doeltreffende zorg van hoog niveau.
  • Het zorgplan bespreken met cliënten.
  • Medezeggenschap regelen.
  • Beschikken over een klachtenregeling.
  • Verantwoording afleggen. Elke zorgaanbieder maakt jaarlijks voor 1 juni een verslag over het kwaliteitsbeleid van het jaar daarvoor. Hierin staat onder meer hoe zij cliënten bij de zorg betrekken en wat met klachten is gedaan. Lees meer op jaarverslagenzorg.nl.

Landelijk Kwaliteitsrapport

Het Kwaliteitsrapport Koninklijke Visio 2017 (pdf) beschrijft de landelijke en specifieke regionale ontwikkelingen en geeft antwoord op de vragen: wat gaat goed, wat kan beter en wat zijn de prioriteiten om te verbeteren? 

Er is ook een verkorte versie van het Kwaliteitsrapport.

De bijlagen waarnaar in het Kwaliteitsrapport Koninklijke Visio 2017 (pdf) gerefereerd wordt, vindt u hieronder:

Logo ISOExterne certificering

Uiteraard voldoet Koninklijke Visio aan deze wettelijke eisen. Certificeerder CIIO voert ieder jaar een externe toetsing uit. Visio heeft voor alle onderdelen en alle soorten door ons geleverde zorg en onderwijs het ISO 9001 certificaat behaald.  Ook is voor het onderdeel Arbeidsintegratie het Keurmerk Blik op Werk behaald.
 

Continue verbetering van zorg; cliënt centraal met tevredenheidsonderzoeken

Wie kan er nou beter aangeven wat er verbeterd kan worden dan de cliënt of leerling zelf? Uiteraard is er in de dagelijkse zorg altijd ruimte voor ideeën en gesprekken. Ook vinden ieder jaar tevredenheidsonderzoeken plaats, aangepast naar het type dienstverlening.

Visio is in 2015 binnen het domein Wonen & Dagbesteding gestart met het instrument BIT (Ben Ik Tevreden). Daarmee komt de cliënt, indien mogelijk, zelf aan het woord. Hij/zij geeft daarbij aan wat goed gaat en waar ruimte is  voor verandering of verbetering. Een grote groep medewerkers is geschoold om met dit instrument aan de slag te gaan. Binnen de heel Visio  worden nu BIT-gesprekken gevoerd met cliënten. Meer weten? Lees dan de samenvatting van de landelijke BIT-resultaten tot juli 2016.

Visio in de buurt

Over Visio

Bij Visio kan iedereen terecht met vragen over slechtziend of blind zijn. Visio biedt informatie en advies, maar ook verschillende vormen van onderzoek, begeleiding, revalidatie, onderwijs en wonen.