Onze volwassen cliënten waarderen de revalidatie & advieszorg met een prachtig cijfer: 8,5. Daar zijn we trots op! Het onderzoek gaat over de eerste negen maanden van 2025.
Uit het onderzoek blijkt dat cliënten het belangrijk vinden om vooraf duidelijk te horen wat zij van de revalidatie mogen verwachten. Ze willen weten hoe hun traject eruitziet en welke zorg zij krijgen voor hun hulpvraag. Een van de positieve reacties hierop: “De zorgverleners gingen samen met mijn moeder in gesprek over de problemen waar zij in het dagelijks leven tegen op liep en gaven tips, oplossingen en boden de hulp om deze uitvoerbaar te maken.”
Ook vinden cliënten het belangrijk dat we uitleggen hoe we omgaan met hun persoonlijke gegevens in het cliëntendossier.
Uit het onderzoek komen ook een aantal verbeterpunten naar voren, zoals: cliëntdossiers sneller afronden, zodat cliënten direct na hun revalidatie een vragenlijst voor het cliënttevredenheidsonderzoek kunnen invullen en cliënten worden graag actief gewezen op het invullen van deze vragenlijst. Hier gaat Visio mee aan de slag.
Een half jaar geleden kregen we een 8,4. Nu is dat dus een 8,5: een lichte, maar mooie stijging. Bijna alle locaties laten vooruitgang zien in hoe cliënten de revalidatie en hun kwaliteit van leven na afloop ervaren. Samen blijven we werken aan nog betere zorg en nóg meer tevreden cliënten.
Een van de tevreden cliënten: “Ik was met name benieuwd welke software voor mij handig zou kunnen zijn. Daarvoor kreeg ik enkele adviezen en naderhand enkele keer ondersteuning aan huis. Verder werd ik geattendeerd op passend lezen.”
