Geplaatst op 11-09-2015 - 12:30
Waarde toevoegen aan onze klanten. Meedoen mogelijk maken. Eigen regie versterken. Bewegen is gezond. Luisteren, initiatief, doen! Mooie oneliners , maar wat betekenen ze nu eigenlijk ècht?
Ik, Marjanne Roël (manager kwaliteit bij Koninklijke Visio) ga een sportieve uitdaging aan met Francesca, een leerling VSO bij Visio in Amsterdam. Op 19 september lopen we samen de 5 Engelse Mijl in de Dam tot Damloop (DtD) en ga ik ervaren wat deze uitdaging aan deze oneliners gaat toevoegen. Ik begin met luisteren naar wie Francesca is.
Wie zijn wij?
Francesca, leerling VSO bij Visio in Amsterdam, 17 jaar en weet sinds 2 jaar dat zij slechtziend is. Blijft doorgaan met sporten, dit geeft afleiding en lol. Net als muziek overigens. Sporten en bewegen is haar niet vreemd: afgelopen zeven jaar heeft ze op hoog niveau aan schoonspringen gedaan maar dat werd eind 2014 te riskant. Sinds 5 januari 2015 grenzen verlegd, zij doet nu aan jiujitsu (inmiddels gele band) en loopt daarbij dus ook nog hard in Den Helder en in Amsterdam.
Marjanne, manager kwaliteit bij Visio, 38 jaar en weet niet wat het is om blind of slechtziend te zijn. Rent graag haar hoofd leeg in de bossen, bedenkt en vindt van alles. Het daadwerkelijk vormgeven van kwaliteit(sbeleid) vanuit de klant, simpel en effectief, is haar uitdaging anno 2015.
We nemen samen initiatief tot een sportieve uitdaging: de 5 EM. Francesca zegt daarover: “Wat mij wel opvalt is dat als je met twee mensen rent, langer kan rennen dan wanneer je alleen rent.” Zo is het, bij hardlopen, in real life, maar ook als we de Visio ambities willen waarmaken. Doen we dat in voldoende mate, samen rennen? Dagen we elkaar voldoende uit?
Improviseren
5 EM is een serieuze afstand. Dat vraagt om gerichte training en doorzettingsvermogen, Francesca heeft de zomer doorgetraind: "Ik heb in het eerste weekend van mijn vakantie op de camping getraind met een vriendin, daarna werd het super slecht weer. We dachten nog te trainen maar er was een grote zandberg die de weg blokkeerde. Wij dachten als we er nou op klimmen dan hebben we ook krachttraining gedaan maar het was geen zandberg het was één grote modderberg, met aan de andere kant een groot modderbad maar daar kwamen we te laat achter en merkten het pas toen we er goed in zaten...LOL niet dat ik het erg vind om vies te worden."
Doen wij dat ook ècht binnen Visio: improviseren, laten gaan, eigen regie, LOL?
Naast het trainen voor de DtD zijn het thuis bij Francesca ook spannende tijden, en wordt er straks niet alleen voor de DtD getraind: hond Grace is zwanger, en één van de puppy’s wordt het nieuwe trainingsmaatje van Francesca.
Doen!
Wij zijn klaar voor de 5 EM, we gaan het gewoon dóen! De zomer hebben we allebei doorgetraind. Over zandbergen, modderbergen, vierkantjes op de camping en rotsen. En contact gehouden via de mail. Dinsdag 15 september ontmoeten we elkaar voor de generale repetitie: Rondje Sloterplas. Dan weten we waar we staan: valt het mee, of niet? Gaan we die 5 EM (8 km) redden 19 september? We houden jullie op de hoogte.