Bijna twee jaar lang werd Visio-kennismakelaar Ruben Koman uitgeleend aan Amerpoort. Amerpoort ondersteunt ruim 2300 mensen met een verstandelijke beperking in de provincies Utrecht, Flevoland en Noord-Holland: van jong tot oud en van licht tot ernstig meervoudig beperkt. De organisatorische samenwerking op het gebied van kennis delen leverde veel op.
Wat was de aanleiding om naast je werk bij Visio aan de slag te gaan bij Amerpoort?
Amerpoort is onlangs een Expertisecentrum gestart dat kennis bundelt en ontwikkelt op het gebied van diagnostiek, advies en behandeling voor mensen met een verstandelijke beperking. Bij het inrichten van de kennisinfrastructuur konden ze iemand gebruiken met mijn kennis en ervaring.
Wat was je taak bij Amerpoort?
Als projectleider werkte ik onder meer aan de inrichting van een kennisinfrastructuur. In de praktijk betekent dat dat ik een zogenaamde kennistaal van de organisatie heb opgeleverd. Feitelijk zijn dat standaardtermen die als label kunnen dienen en in allerlei toepassingen bruikbaar zijn. Amerpoort gebruikt die kennistaal voor het intranet. Intranetbezoekers kunnen daardoor sneller mensen en documenten vinden op kennisgebieden. Zoals bijvoorbeeld “visueel en verstandelijk beperkt”. Daarnaast heb ik naar het voorbeeld van Visio een Methodiekenboek opgezet.
Hoe kreeg het Methodenboek van Visio bij Amerpoort een plek?
Amerpoort dacht nog niet overal binnen de organisatie na over het opslaan en toegankelijk maken van het professioneel handelen zoals dat tot uiting komt in methodieken en methodes. De kennisinfrastructuur van het Visio-Methodenboek bleek een prima basis. Dat is uiteraard aangepast aan de Amerpoort-omgeving.
Wat zijn de belangrijkste aanpassingen van het Visio-Methodenboek bij Amerpoort?
Het Methodiekenboek moest geen stand alone applicatie worden. Daarom is het gekoppeld aan het zorgplan in Plancare, het elektronisch patiëntendossier. In het Methodiekenboek vind je interventies (handelingen) die zijn “goedgekeurd” en die iedereen in de organisatie dus kan gebruiken. Ook staan er interventies in die die status nog niet hebben bereikt. Deze kunnen echter wel als inspiratie dienen en je op ideeën brengen, in je werk met de cliënt. De hoop is dat de kennis zo meer gaat stromen, door en over verschillende applicaties heen en tussen mensen onderling.
Waar liep je tegen aan?
Inhoudelijk merk ik dat kennis delen weerstand oproept. Men denkt veelal dat de "pure zorg", de handen aan het bed, voldoende is. Maar we weten dat in deze netwerkmaatschappij kennis delen steeds belangrijker is. Samen werken, samen leren en kennis delen leveren uiteindelijk betere dienstverlening op voor de cliënt. Dat inzicht en het veranderproces kosten tijd. Zeker in een periode waarin “productie draaien” zo’n belangrijke plaats inneemt.
Van welke zaken kan Visio van Amerpoort leren op het gebied van kennis delen?
Amerpoort werkt structureel met cliënten en verwanten. Bij elk projectteam of bij een (directie)vergadering zitten zij aan tafel. Ervaringsdeskundigen zijn voortdurend op alle locaties aanwezig. Dat is verhelderend en verfrissend. Je realiseert je voor wie je werkt. Daarnaast is Amerpoort erg goed in het verpakken van kennis en informatie. Zij hebben een vormgever in huis, die het verschil maakt in het maken van infographics, logo’s en ander beeldmateriaal.
Komt er nu meer samenwerking met Amerpoort van de grond?
Binnen de Visio-expertisegroep Visuele Verstandelijke Beperking (VVB) werken we toe naar een netwerkgroep, samen met Bartiméus en de Robert Coppes Stichting. Ook Amerpoort sluit aan en wel op thema’s over de verstandelijke beperking. Rondom kennis delen kunnen we binnen de gehandicaptensector sowieso vaker bij elkaar in de keuken kijken. Zo zorgen we ervoor dat we niet steeds het wiel opnieuw uitvinden en de cliënt er beter van wordt.
Ruben Koman, kennismakelaar,
rubenkoman@visio.org