maakt gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van cookies om de inhoud af te stemmen op uw wensen, verbeteringen aan te brengen, maar ook om d.m.v. online trackers, die pas actief zijn an uw expliciete toestemming, om de koppeling met social media eenvoudiger te maken. Lees meer over cookies

Help DNB mee bereikbaarheid betaalmiddelen te verbeteren

07-01-2021

Onderzoeksbureau Conclusr zoekt namens De Nederlandsche Bank (DNB) naar deelnemers die een vragenlijst willen beantwoorden over de bereikbaarheid en toegankelijkheid van betaaldiensten voor consumenten. Zij zijn daarbij vooral geïnteresseerd in de antwoorden van slechtziende en blinde mensen. Denk bij betaaldiensten aan contant en met pin betalen, internetbankieren en hulp in bankkantoren. Het onderzoek is belangrijk omdat iedereen in Nederland hier toegang toe moet hebben.

contactloos betalen

Hoe u mee kunt doen

Uw kunt telefonisch of direct online deelnemen. Telefonische en online deelname duurt ongeveer 15 minuten. Bent u zeer slechtziend of blind en vult u de enquête online in met voorleessoftware? Dan kost het echter ongeveer 45 minuten. Mocht u dat te lang vinden, dan adviseert Conclusr om telefonisch deel te nemen.

U kunt zich rechtstreeks aanmelden bij Conclusr via 06 49 48 49 54. Bij geen gehoor wordt u teruggebeld. U kunt ook mailen naar info@conclusr.nl. Geef dan aan of u online wilt deelnemen of door Conclusr gebeld wilt worden en vermeld in dat geval uw telefoonnummer. U kunt ook direct online deelnemen

Welke vragen worden wèl gesteld in het onderzoek?

  • Hoe tevreden u bent met de mogelijkheid tot het doen van betalingen
  • Of u zelfstandig of met hulp van anderen uw bankzaken regelt
  • Hoe u uw bankzaken regelt: via een bankkantoor, de telefoon, internetbankieren, etc.
  • Welke betaalmiddelen u weleens gebruikt (cash, pin, credit card, etc.)
  • Aan welke betaalmiddelen u de voorkeur geeft
  • Of u weleens aankopen via internet doet en hoe u dan betaalt
  • Of u weleens bij een bankkantoor komt en of de afstand tot het bankkantoor makkelijk te overbruggen is

Waar gaat het onderzoek niet over?

Conclusr heeft geen bankgegevens van u. In het onderzoek wordt dan ook niet gevraagd naar uw bankrekening, pincode, saldo of paspoortgegevens of om geld naar een andere rekening over te maken. Verder benadert het onderzoeksbureau u alleen per mail of telefonisch en nooit via WhatsApp of SMS. Ook wordt u na deelname aan nooit teruggebeld door uw of een andere bank.

Hebt u vragen over het onderzoek? Neem dan contact op via info@conclusr.nl of 06 49 48 49 54.

Visio in de buurt

Over Visio

Bij Visio kan iedereen terecht met vragen over slechtziend of blind zijn. Visio biedt informatie en advies, maar ook verschillende vormen van onderzoek, begeleiding, revalidatie, onderwijs en wonen.